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这位辅警办事有耐心群众拨打“12345”来表扬

作者:金雅婷 通讯员 潘洁  来源:临海新闻网  时间:2024年03月15日

  “12345”是政务服务便民热线,是群众投诉、提建议的渠道,也可以是表扬渠道!3月7日下午,白水洋派出所收到一张特别的“12345”登记单,登记人是常女士,她打“12345”要实名感谢户籍窗口警号为F41793的辅警。

  常女士口中的这位辅警是白水洋派出所的谢洁。原来,常女士和丈夫平时在金华义乌开店,去年她向白水洋户籍窗口咨询,想将她女儿的户口从贵州迁回白水洋。考虑到常女士需要准备的材料比较繁杂,谢洁便主动添加其微信为好友,并告知常女士下次来办理的时候可以提前联系,这样就不会因为资料不全而来回跑。

  今年3月5日,常女士因此事从外地赶来,准备好所有资料后,再到窗口办理时已经是下午4点多了。“你们是不是快要下班了,我这个事今天还来得及吗?”常女士开口第一句便问道。“您先坐,我们肯定尽力给您办好的!”看到常女士着急的样子,谢洁马上宽慰她。随后,谢洁仔细核对每份材料,一边写情况说明,一边积极与后台审核人员沟通业务情况,常女士在一旁默默看着,心里感动不已。17时30分,常女士诉求的业务被顺利办结。

  记者了解到,此前在准备材料的过程中,常女士没少在微信上咨询谢洁,而谢洁每次总会第一时间耐心地为她解答。这次事情顺利办结,拿到新户口簿后,常女士难掩心中激动,最终拨打了这通表扬电话。


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